국민신문고 홈페이지 민원신청 (www.epeople.go.kr)

국민신문고는 온라인 국민참여포털로, 다양한 민원 신청과 제보, 제안등을 국민들이 직접 참여할 수 있습니다. 국민들의 의견을 보다 적극적으로 듣고 답변 및 상담을 해주기 위해 운영하고 있는데요. 국민신문고 홈페이지 민원신청등에 대해 알아보겠습니다.

 

국민신문고 홈페이지 민원신청 (www.epeople.go.kr)

 

국민신문고 홈페이지

 

국민신문고 홈페이지는 국민참여 포털 시스템으로도 불리는 온라인 공공민원창구입니다. 조선시대의 신문고 제도를 모티브로 했는데요. 신문고는 조선시대의 특수청원이나 상소를 위해 궐 밖에 달았던 북입니다. 청원을 하고자하는 사람이 북을 치면, 이 북소리를 임금이 직접 듣고 처리할 수 있도록 했습니다. 

이를 모티브로 2005년부터 국민신문고 홈페이지가 개발, 운영되고 있습니다. 정부기관의 불편한 점을 말할 수 있는 민원신청에서부터 정책과 관련한 아이디어를 제안할 수 있고, 공공문제에 대한 토론등을 할 수도 잇습니다. 예산 낭비의 사례를 발견하면 신고할 수 있고, 정부정책에 대한 궁금증을 해결할수도 있습니다.

이중에서도 가장 많은 사람들이 이용하는 건 바로 민원신청인데요. 법령이나 제도, 절차등의 행정업무에 관한 민원신청과 궁금증을 해소할 수 있도록 도와줍니다. 사이트에서 신청할 수 있으며, 홈페이지 주소는 www.epeople.go.kr입니다. 국민신문고 홈페이지 민원신청 및 그외 제공 서비스등에 대해 알아보겠습니다.

 

민원신청

 

국민신문고 홈페이지 민원신청의 종류와 절차, 방법등 상세한 내용은 다음과 같습니다.

1. 민원의 종류

• 일반민원 : 국민이 국가기관에 요구하는 처분 등 특정한 행위를 요구하는 것입니다. 행정업무에 관한 질의나 상담등을 통해 설명, 해석등을 요구하거나 정부시책이나 행정제도에 대산 건의, 불편사항에 대한 고충을 처리하고자 민원을 제기할수도 있습니다.
• 적극행정 국민신청 : 공무원에게 법령이 미비하거나 불명확해서 발생하는 공익적 문제를 해결해줄 것을 신청할 수 있습니다.
• 소극행정 신고센터 : 공무원의 직무태만이나 부작위등 소극적 업무행태로 국민의 권익을 침해하거나 국가 및 지차체에 재정상 손실을 발생했을때, 이를 신고할 수 있습니다.
• 갑질피해 신고센터 : 공공분야와 민간분야에서 갑질을 당했을 때 이를 신고할 수 있습니다. 불리한 계약조건 강요나 공사대금 미지급, 부당감액 등 공공·민간 부분의 갑질이 있을때 이용할 수 있습니다.
• 민원소개 : 민원의 의미와 관련 법률, 처리절차 및 기간등 사이트를 이용할때 필요한 기본 정보를 제공합니다.
• 민원상담 신청 / 신청결과 : 민원상담은 민원신청을 하기 전 이용하는 절차입니다. 민원신청을 하기 전에, 관련 법령이나 제도·절차나 담당기관등에 대한 안내를 묻거나 상담할 수 있습니다. 사이트에서 민원상담 신청 및 결과를 확인할 수 있습니다.
• 민원상담 안내 : 민원상담의 뜻과 상담사례, 특징등을 제공해 보다 편리하게 이용할 수 있도록 합니다.
• 민원평가 지도 : 민원서비스 종합평가 결과를 기관별로 살펴볼 수 있습니다.
  
  

2. 민원신청 방법

국민신문고 홈페이지 민원신청 방법은 다음과 같습니다.

1. 국민신문고 홈페이지(www.epeople.go.kr)에 접속 후, 로그인합니다. (본인인증 필요)

2. 본인이 신청할 민원의 종류를 확인하고 [민원] > [일반민원 / 적극행정 국민신청 / 소극행정 신고센터]등을 선택합니다.
어떤 종류의 민원으로 신청해야할지 모를경우, 먼저 [민원] > [민원상담 신청]을 이용하는 것이 좋습니다.

3. 개인정보 수집에 동의하고, 신청인의 기본정보를 확인 및 입력합니다.

4. 민원의 유형을 구분하고 신청서를 작성합니다. 민원내용을 제목과 내용으로 나눠 입력합니다. 추가할 첨부파일이 있을 경우, 하단의 파일 추가를 눌러 첨부합니다. 공개 및 비공개를 선택할 수 있습니다.

5. 처리기관을 선택합니다. 중앙행정기관, 지방자치단체, 교육기관, 공공기관, 헌법기관등에서 해당하는 기관을 선택하거나 키워드를 입력해 검색할 수 있습니다. 처리기관을 잘 모를 경우에는 110콜센터나 정부24에서 처리기관별 주요업무를 확인할 수 있습니다.

6. 모두 입력 후 [신청]을 클릭하면 신청이 완료됩니다.

7. 신청한 민원은 처리기간을 걸쳐 해당 기관등에서 답변을 받을 수 있습니다.

 

민원처리절차

 

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국민신문고 홈페이지 민원신청 후 처리절차 및 제외사항은 다음과 같습니다.

 

1. 민원처리절차

 

1. 민원신청 : 민원 신청서를 작성하고 유사사례를 검토한 후, 처리기관을 선택해 제출합니다.
2. 접수 : 소관기관에서 민원을 담당부서에 배정합니다.
3. 처리 : 소관기관에서 관련법령에 따라 민원을 처리하고, 민원인이 선택한 방법으로 결과를 통지합니다. (문자메세지, 전자우편, 서면 등)
4. 만족도조사 : 민원처리 결과에 대한 만족도 평가를 합니다. 처리결과 통보일로부터 3개월까지 가능합니다.

2. 민원 제외 상황

• 행정기관과 사법상의 계약관계에 있는 자가, 사법적 효과를 얻기 위해 행정기관에 특정 행위를 요구하는 경우
• 성명이나 주소등이 불명확한 자가 행정기관에 특정 행위를 요구하는 경우
• 행정기관이나 공공단체, 소속직원이 인사행정과 관련해 행정기관에 특정 행위를 요구하는 경우

 

마무리

이상 국민신문고 홈페이지 민원신청 방법과 절차등에 대해 알아봤습니다. 국민신문고에서는 민원신청 이외에도 국민제안이나 국민생각함 등 국민들의 다양한 의견을 듣는 자리가 마련되있는데요. 좋은 의견등은 정책에도 반영하고 있기때문에 많은 사람들의 참여가 필요하다고 생각합니다.

 

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